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今年是在线旅游的重要分水岭 —访蚂蜂窝CEO陈罡1天

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出发时间： 2020/12/3
出发城市：深圳
目的地城市：南京
人均消费：元

如今，越来越多的人喜欢上了个性化旅游。据全国假日办执行主任、国家旅游局副局长吴文学介绍，去年十一国庆黄金周自驾出游大幅度增长，散客旅游成为今年出游的主体。例如，新疆出游的人群当中，70%和80%是自驾车游客。江苏南京、苏州、扬州、镇江、徐州、淮安等地接待人群当中，也达到80%多是自助出游的人群。

　　自驾出游和自助游比重的增长正在改写过去的旅游出游方式。自助游在国内发展迅速，不仅成为都市人群旅行的最佳选择，也引领了一场生活与旅行方式的变革。然而，伴随变革而来的是旅游市场的又一次洗牌;旅游攻略成为了当下旅行者最为重要的“宝典”。一家“主推”真实旅行攻略分享的网站“”开始蹿红，到目前为止，该网站拥有超过4000万的注册会员，在“”联合创始人、CEO陈罡看来，这家网站的走红很大程度上是源于国内在线旅游市场的发展，尤其是移动互联网的迅速发展。

　　有人说“爱好即事业”，这句话放在陈罡身上十分贴切。用他的话说：“当时出来创业的动机很简单，就是能把自己的爱好变成一项事业去做。”近日，这位在搜索引擎、IM、SNS产品领域有着丰富经验的旅行爱好者，在自己位于北京东三环的公司总部接受了中国经济导报专访。

　　旅游市场的变化

　　记者：近几年，一些旅游景点迎来的散客占比越来越大。这意味着什么?

　　陈罡：我们在旅游的时候都能关注到一点，就是中国的旅行者正从观光游走向体验游，散客只是一种形态。我相信今年将是中国在线旅游重要分水岭的一年，比如“”的特价频道，我们推出了大量了的自由行，就主推简单的机票+酒店组合产品。

　　记者：你认为在线旅游的发展现状如何?

　　陈罡：在线旅游的发展，我个人理解有很明显的三个不同的时期。第一个时期是OTA的时代，就是简单的把线下的资源搬到线上，这个时期也称“鼠标+水泥”时代;第二个时期就是搜索比价时代，随着互联网上信息越来越多，大家对信息有了比较的需求;而前两个时代均为卖方市场，从个性化旅游时代开始，整个行业将从卖方市场向买方市场转变。以UGC(用户生成内容)为核心的旅游攻略将成为划时代的产品，随着人们经济能力的提升和受教育水平的提高，消费者不再满足于标准化的“到此一游”，而是期待能进行更加个性化的旅游体验。消费者希望看到真实的旅行点评，因此以“”为代表的旅游攻略价值凸显。

　　数据扮演者重要角色

　　记者：今后“”会利用自己的数据做一些旅游趋势的报告发布吗?

　　陈罡：我们今年也会给国家相关政府部门提供一些数据报告，因为越来越多的旅行者在用“”。其实我们的业务无论是海外还是国内，都还是挺丰富的，所以说相关的政府研究机构也希望我们给他们提供一些数据分析。

　　记者：根据你们的数据，你能看到旅游的热点这几年在往什么方向走吗?

　　陈罡：从今年开始，“”会逐步开放我们的数据系统，我们会根据这些海量的数据来分析和排名，给出大家一些类似于旅游风向标、旅游指数的东西。从我们目前的数据来看，首先是国内的深度游在迅速的崛起，。有一些新的景区和一些新的玩法很受欢迎，比如川西的牛背山这样的一些新兴的旅游目的地，在逐步成为一些旅行爱好者、摄影爱好者和自驾爱好者的关注热点。另外一个是出境游的人次在大幅度的增长。我们从“”的数据来看，出境游攻略的下载量和浏览量都在短时间内成倍的增长。

　　记者：通过你们的数据能发现中国旅行者的关注点有什么变化吗?

　　陈罡：这个当然有。最近一个时期，大家更关注旅行过程中的安全了，尤其是出境游。比如在某国遇到了小偷，在一些国家要少坐地铁，大家都有很多的讨论和分享。

　　旅游攻略是王牌

　　记者：“”的起家靠的是攻略，这在将来会有变化吗?

　　陈罡：首先仍然会以旅游攻略为核心，因为攻略的来源来自于海量的用户旅行经验，它非常的真实，也实时更新，另外这个也是每个旅行者出行前非常需要的高价值信息。这是“”的一个核心竞争力。旅游攻略方面，我们将一直花大力气不断去做，不论是在PC上也好，在移动终端上也好，还是在信息的结构上也好，帮助大家更方便快捷的找到适合自己的旅游攻略，是我们在产品上一直要去打造方向。

　　记者：随着用户量的增加和知名度的提升，“”如何保持旅游攻略的真实性和不具商业色彩?

　　陈罡：其实恰恰是随着用户的增加，知名度的增加，能让旅游攻略的真实性和实时性这个优势发挥得更加淋漓尽致，因为我们可选择的信息更多了，信息也不再是一个人或是一个机构主导，所以整个旅游攻略信息体系进入更加良性的循环。

　　记者：保持旅游攻略的真实性，“”在技术上会做哪些工作?

　　陈罡：是的，刚才说到我们会一直把整个公司的精力集中在旅游攻略上面。这是我们的立身之本，所以我们会不断的优化我们的算法，包括我们对垃圾信息的识别。

　　记者：最后，未来盈利最大的潜力在哪儿?

　　嘉宾：关于“”的商业模式，其实我们第一天就已经很清晰了，我们是一个社会化的旅游媒体平台，所以我们的模式还是会以撮合交易为主。在这个领域里，一些公司的成功已经给了市场明确的方向，在这样的商业模式首先是一个多赢的方式，无论是对于后端的商家也好，还是对用户也好，是非常难得的多赢模式。从实际市场表现上来看，这也足以支撑一个创业团队做成一个非常成功的公司。能够为更多的旅行者提供更好的服务，我们也觉得这是值得整个公司团队不停的去努力的一个方向。