问题：提问：不变的誓言

火车票退票手续费扣多少钱？有规定的时间吗？

回答：回答：有种伤心没人能懂

　　火车票退票必须在列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车48h以前办理。

　　火车票退票手续费

　　从2011年9月25日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

　　特例：广九直通车火车退票规定

　　旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。

　　异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50%其他列车5%。

　　火车票退票时间

　　在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　火车票退票地点

　　旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

火车票退票手续费扣多少钱？有规定的时间吗？

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