12月14日-16日，由文化和旅游部批准，中国旅游研究院、中国旅游协会联合主办的“2020中国旅游集团发展论坛”在北京隆重举行。文化和旅游部党组书记、部长雒树刚，中国旅游研究院院长戴斌出席并分别致辞。欣欣旅游董事长/CEO赖润星受邀出席并在旅游与科技融合创新成果发布及研讨会上做出精彩讲话。

　　本次论坛以“科技新动能，发展高质量”为主题，来自旅游集团、旅游企业、研发机构的领导人、文化和旅游系统代表、媒体数百人，就新科技时代背景下旅游企业在新技术应用与产业创新、提升企业竞争力与品牌价值等方面取得的成就及面临的挑战展开了研讨。并对5G时代中国旅游企业的发展战略与对策措施进行了分析与预判，旨在让科技创新成为旅游企业高质量发展的新动能。

　　文化和旅游部党组书记、部长雒树刚在致辞中提到：要坚持习近平新时代中国特色社会主义思想，落实好习近平总书记关于文化和旅游工作的重要指示，要坚持推动旅游业高质量发展，坚持旅游与科技融合创新，充分发挥旅游企业的主体作用。

文化和旅游部党组书记、部长雒树刚出席论坛并发表主旨讲话

　　在14日的旅游与科技融合创新成果发布及圆桌研讨环节，欣欣旅游董事长/CEO赖润星与其他嘉宾一道，围绕5G、区块链、AI等技术在旅游业的应用以及旅游与科技融合创新等议题展开深入讨论。

　　谈及科技与旅游融合发展和创新过程中的制约因素，赖润星指出，科技融合创新还是受制于四方面的原因：第一是基础薄弱，很多目的地连基础数据库都没有建；第二是数据散，还需要运营商、金融机构、交通部门、公安部门反向提供相关数据；第三是行业大、链条长、节点多，参与角色比较多，各方业务和融合需求不对称；第四是业务纵横交错场景复杂，没有形成闭环。所以基于旅游行业的融合创新必然会要求很高，是系统工程，只能分阶段推进。

欣欣旅游董事长/CEO赖润星受邀参与研讨

　　“这几年我们一直尝试解决以上限制因素，欣欣旅游的做法是继续和各地文旅国资平台合作，落地到各地成立轻资产科技型混合制企业，建运一体搭建当地的旅游总入口，补目的地旅游科技板块短缺，导入欣欣十年的包括企业端企业内控和消费端场景搭建、和政务端包括行业监管，产业监测在内的所有56套系统；导入全国十四万家中小旅行社的渠道资源，对已经形成完整供应链的目的地进行跨域集中采购；导入目前已经落地的十几个目的地旅游总入口平台的建设和运营经验，通过“建设+运营”的方式确保项目和平台能够打造成功并且发展壮大。”

　　赖润星认为，科技在旅游应用方面最重要的还是要以用户为中心，但实际情况是不管是过去还是现在，我们很多地方的做法还是以目的地为中心，就是有什么就拿出来什么。随着人工智能数据应用的推进以及5G时代的到来，基于用户为中心的感知和送达体系成为一种可能，用户感知目的地千城千面将成为现实。

中国旅游研究院院长戴斌

　　随后，戴斌院长做了研讨会总结发言。戴斌在发言中对科技与旅游融合创新怎么走的问题提出了四点希望。第一，希望所有做科技的同志们研究需求、研究消费，以市场为导向。第二，要重视商业应用，找到或者营造旅游的消费场景。第三，要注重人文引领。第四，要与国家战略相向而行，推动文化和旅游领域治理体系的现代化。

　　据悉，该论坛已成功举办十届，成为集思想性、行业性、前瞻性、引领性于一体，影响旅游行业发展格局的政学产研有机融合的品牌活动。大会还举办“数字化时代的旅游业”、“旅游业高质量发展”等圆桌论坛并发布了2020中国旅游集团20强名单和《中国旅游集团发展报告2020》，推进文旅融合产业新发展。

欣欣旅游赖润星受邀出席2021中国旅游集团发展论坛

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